发布时间:2023-12-14源自:未知 作者:admin阅读( )
拼多多并没有专门设立投诉中心,若是消费者想要投诉拼多多平台或拼多多商家,可以拨打人工客服电话:021-53395288或400-8822-528。拼多多的人工服务并不是24小时在线的,无论是线上的客服还是电话客服,上班时间都是9:00-20:00,因此消费者进行投诉时需注意一下时间。
投诉拼多多平台或商家可以直接致电人工客服,向其说明情况,并提供有效证据。还可以通过以下办法进行投诉:
1、线上投诉。在拼多多APP找到“官方客服”,在对话框内输入“人工客服”后召唤人工客服即可。再向人工客服说明情况,并提供相关证据证明。
2、致电12315或在全国12315平台投诉。12315是消费者投诉举报热线,若是在拼多多上消费时出现问题,可以拨打12315进行投诉。
3、向工商局投诉。若是拼多多平台的问题,可以致电拼多多公司所在地的工商局;若是商家的问题,可以致电商家所在地的工商局。
4、黑猫投诉。消费者可以在黑猫投诉平台根据实际情况填写投诉表。
【提示】
1、投诉时所需证据(包括但不限于):和商家或平台的聊天截图、订单号、商品的全方位清晰照片。
2、消费者需知道,投诉并不是最好的解决方式,毕竟操作起来会比较麻烦。若是碰到问题,可以先尝试沟通协商解决,若是协商不一致再选择投诉。
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